Apua ja tukea

Dexcom G6 on jatkuva glukoosinseurantajärjestelmä eli CGM-järjestelmä, joka mittaa glukoosipitoisuutta automaattisesti ilman sormenpäämittauksia. Dexcom G6 koostuu anturista (sensorista), lähettimestä, näyttölaitteesta (joka voi olla Dexcom-vastaanotinlaite ja/tai yhteensopiva älylaite). Voit tarkastella glukoositietojasi suoraan älypuhelimesta, älykellosta tai vastaanotinlaitteesta.*

 

*Älypuhelimen tai -kellon on oltava yhteensopiva Dexcom G6 -sovelluksen kanssa. Voit tarkistaa älylaitteesi yhteensopivuuden täältä.

Dexcom testaa kaikki sovellukset uusilla käyttöjärjestelmäversioilla, myös virallisilla beta-versioilla, niiden julkaisemisen jälkeen. Kaikkien testien suorittamiseen ja sovelluksen päivittämiseen täysin yhteensopivaksi uuden käyttöjärjestelmäversion kanssa voi mennä aikaa. Dexcom suosittelee, että tarkistat käyttöjärjestelmäversion yhteensopivuuden, ennen kuin asennat sen älylaitteeseesi, ja että et asenna uutta versiota, ennen kuin olemme hyväksyneet sen.

 

Jos olet asentanut älylaitteeseesi käyttöjärjestelmän beta-version ja sinun on tarpeen palata kaupallisesti saatavilla olevaan versioon, noudata käyttöjärjestelmän kehittäjän ohjeita.

Kehotamme sinua olemaan asentamatta käyttöjärjestelmien beta-versioita älylaitteisiin, joilla käytät Dexcom-sovellusta.

Täällä voit tarkistaa, mitkä käyttöjärjestelmäversiot ovat hyväksyttyjä.

G6-sovelluksen Dexcom Share -toiminto mahdollistaa tietojen jakamisen*. Käyttäjänä voit jakaa glukoosinseurantatietosi toisen henkilön (seuraajan) kanssa. Tee se painamalla sovelluksen Share-kuvaketta ja noudata näytössä olevia ohjeita.

*Tämä edellyttää, että seuraaja lataa Follow-sovelluksen ja että hänellä on internetyhteys.

Trendinuoli näyttää glukoosiarvosi muutosnopeuden ja muutoksen suunnan. Jos nuolta ei näy, saatavilla ei ole riittävän montaa glukoosilukemaa trendin laskemista varten. Näin käy yleensä uuden anturin käynnistämisen jälkeen. Trendinuolen pitäisi ilmestyä muutaman lukeman jälkeen.

Jos saat tämän ilmoituksen, olet äskettäin syöttänyt glukoosiarvon kalibrointia varten ja anturilla on vaikeuksia kalibroida. Noudata näytössä olevia ohjeita, joissa neuvotaan palauttamaan arvot antamalla sormenpäämittauksen tulos 15 minuutin kuluessa.

”Bluetooth pois päältä” tarkoittaa, että toiminto ei ole käytössä. Bluetooth-toiminnon on oltava käytössä, jotta voit saada glukoositiedot älylaitteeseesi. Katso älylaitteen käyttöohjeesta, miten Bluetooth-toiminto kytketään päälle.

Dexcom G6 koostuu anturista (sensorista), lähettimestä sekä vastaanotinlaitteesta tai yhteensopivasta älylaitteesta.

Ei, Dexcom G6 -järjestelmän voi saada vain terveydenhuollon kautta, diabetesapuvälineeksi määrättynä. Käänny diabeteshoitotiimisi puoleen, jos olet kiinnostunut Dexcom G6 -järjestelmän käyttämisestä.

Anturilla ja sormenpäämittauksella saatujen lukemien eroaminen toisistaan voi johtua siitä, että ne mitataan eri ruumiinnesteistä.

Sormenpäämittaus mittaa glukoosiarvon verestä.

G6-järjestelmä puolestaan mittaa sen solujen välissä olevasta kudosnesteestä.

Tämä voi vaikeuttaa anturilla mitattujen ja sormenpäämittauksella saatujen arvojen suoraa vertaamista. Anturi käyttää algoritmia (matemaattista kaavaa), jonka tarkoitus on tasata eroa mittausmenetelmien välillä. Arvojen ei tarvitse täsmätä täysin, jotta ne olisivat luotettavia. Niiden välinen ero ei kuitenkaan saa olla suurempi kuin ± 20 %.

 

Jos anturin arvo on 20%:n sisällä sormenpäämittausarvosta, tai lähellä sormenpäämittausarvoa, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Dexcom-järjestelmäsi toimii niin kuin pitää.

Jos arvot eroavat toisistaan yli 20%, voit kalibroida Dexcom G6 -järjestelmäsi. Tällöin anturin arvon pitäisi korjaantua ja lähentyä sormenpäämittausarvoa.

Jos arvojen välinen ero kalibroinnin jälkeen on edelleen yli 20 %, ota yhteys tekniseen tukeemme soittamalla numeroon 020 7348860. Tekninen tuki on avoinna arkisin klo 9–18.

Varmista sovelluksestasi, että jaat tiedot klinikan kanssa. Kirjaudu Diasend-tilillesi, ja liitä Dexcom-tilisi uudelleen pilvipalveluun katkaisemalla yhteys tilien välillä ja muodostamalla se uudelleen. Jos ongelma ei häviä tällä toimenpiteellä, käänny Diasendin tuen puoleen. Löydät paikallisen palvelunumeron osoitteesta www.diasend.com.

Voit tarkistaa älylaitteesi yhteensopivuuden Dexcom G6 -järjestelmän kanssa täältä.

Lue Dexcom G6:n mukana tuleva käyttöohje, katso Dexcomin opastusvideoita tai tutustu tällä sivulla olevaan ohjeaineistoon.

Käännä laite vaakatasoon. Vaakatasossa näet anturin mittaamat arvot jopa 24 tunnin ajalta sekä omat tapahtumamerkintäsi, jos olet merkinnyt tapahtumia.

Varoitus signaalin menetyksestä annetaan silloin, kun älylaitteeseen tai vastaanotinlaitteeseen ei saada yhteyttä. Näin voi tapahtua, jos välimatka sinun (lähettimen) ja laitteen välillä on liian suuri tai jokin pysäyttää lähettimen signaalin, jolloin et saa glukoosiarvoja laitteeseesi.

Kysymysmerkit tarkoittavat, ettei lähetin pysty sillä hetkellä tulkitsemaan anturin arvoja. Ongelman korjaantumista voi odottaa kolme tuntia. Jos kysymysmerkit eivät häviä kolmen tunnin kuluessa, pyydä apua teknisestä tuesta soittamalla numeroon 020 7348760.

Tekninen tuki on avoinna arkisin klo 9–18. Voit myös lähettää kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen diabetessupport@infucare.fi.

Ennen kuin soitat tekniseen tukeen, kirjoita ylös lähettimen sarjanumero, anturin eränumero (LOT) ja Dexcom-tilisi käyttäjätunnus. Tämä nopeuttaa avun saamista. Tukihenkilöstön työtä helpottaa myös, jos osaat kertoa päivämäärän, jolloin anturi asetettiin ja/tai lähetin aktivoitiin.

Kyllä, Dexcom G6 -järjestelmää voi käyttää 2‑vuotiaille ja sitä vanhemmille lapsille.

Ylimääräisen lähettimen voi saada vain terveydenhuollon kautta. Käänny diabeteshoitotiimisi puoleen, jos tarvitset ylimääräisen lähettimen.

HUOM.! Sinun ei tarvitse pysäyttää nykyistä anturiasi.  

Jos sinun on vaihdettava puhelinta ja anturin käyttöaikaa on muutama päivä jäljellä, toimi seuraavasti:

1. Kirjoita ylös nykyisen lähettimen sarjanumero. Löydät sen vanhasta puhelimestasi (Asetukset/Lähetin).
   
2.  Poista G6-sovellus vanhasta puhelimestasi, jos sinulla on se tallella.
   
   
3. Lataa G6-sovellus uuteen puhelimeesi.
   
   
4. Kirjaudu sisään Dexcom-tilisi käyttäjänimellä ja salasanalla (ÄLÄ luo uutta tiliä), ja noudata G6-sovelluksen ohjeita.
   
   
5. ÄLÄ valitse ANTURIN (SENSORIN) KOODIA, jos jatkat jo asetetun anturin käyttöä (koodi on tallennettu lähettimeen). Jos asetat uuden anturin, anna anturin koodi tavalliseen tapaan.
   
6. Anna LÄHETTIMEN SARJANUMERO ja odota YHDISTÄMISTÄ.
   
   
7. Jos jatkat jo asetetun anturin käyttöä, vastaa KYLLÄ kysymykseen ”Oletko kiinnittänyt sensorin?”.

Yhtä anturia voi käyttää enintään 10 päivän ajan.

Kun käynnistät uuden anturin, sinun on annettava sen koodi näyttölaitteeseen, jotta voit käyttää G6-järjestelmää ilman sormenpäämittauksen avulla kalibrointia. Jokaisella anturilla on oma koodi, joka on merkitty asettimessa olevan kiinnityslaastarin suojakalvoon. Älä käytä itse keksimääsi koodia tai toisen anturin koodia. Jos olet kadottanut anturin koodin, voit kalibroida G6-järjestelmän sormenpäämittauksen avulla.

Kyllä, anturin koodi pitää antaa aina käynnistyksen yhteydessä. Koodi on merkitty asettimessa olevan kiinnityslaastarin suojakalvoon.

Jos sinulla ei ole anturin koodia, sinun on tehtävä kaksi kalibrointia sen jälkeen, kun 2 tuntia kestävä anturin käynnistys on päättynyt, kolmas kalibrointi 12 tuntia myöhemmin, neljäs kalibrointi toiset 12 tuntia myöhemmin, ja sen jälkeen yksi kalibrointi 24 tunnin välein.

Ei. G6-järjestelmää voi käyttää samalla anturilla enintään 10 päivää. Tällöin kalibrointi sormenpäämittauksen avulla ei myöskään ole tarpeen*.

 

*Jos G6-järjestelmän antamat varoitukset ja glukoosiarvot eivät täsmää oireidesi tai odotustesi kanssa, käytä hoitopäätösten tekemiseen sormenpäämittausta verensokerimittarilla.

”Pysäytä anturi” -vaihtoehtoa ei voi valita, jos anturia ei ole käynnistetty. Anturin käytön aikana ”Pysäytä anturi” on valittavissa. Kun olet pysäyttänyt anturin, valittavana on ainoastaan uuden anturin käynnistys.

Ilmoitus tarkoittaa, ettei anturi enää toimi. Irrota viallinen anturi ja korvaa se uudella.

Jos olet aikuinen, anturin voi asettaa joko olkavarren takaosaan tai vatsaan.

Jos käyttäjä on lapsi, anturin voi edellä mainittujen paikkojen lisäksi asettaa pakaran yläosaan.

 

Hierominen ja vesi auttavat anturilankaa pysymään paikallaan rasvakudoksessa, jossa sen kuuluu olla. Tarkista myös onko anturi asetettu paikkaan, jossa on riittävästi ihonalaista rasvakudosta.

Yhtä G6-lähetintä voi käyttää kolme kuukautta. Lähetin on aktivoitava ennen tiimalasin kohdalla olevaa päivämäärää. Järjestelmä näyttää varoitusviestin, kun lähettimen käyttöaikaa on jäljellä noin viikko. Vaihda lähetin mahdollisimman pian viestin saamisen jälkeen.

1. Aseta uusi lähetin vanhan tilalle.
2. Mene G6-sovellukseen ja valitse alareunasta Asetukset.
3. Valitse Lähetin (suurin piirtein keskellä).
4. Valitse ylimpänä oleva vaihtoehto "Muodosta uusi laitepari”.
5. Noudata sovelluksen ohjeita.

Ilmoitus tarkoittaa, että lähettimen paristo on loppumassa ja että lähetin pitää siksi vaihtaa. Kun saat viestin, lähettimen paristo saattaa tyhjentyä viikon kuluessa. Jos sinulla ei vielä ole uutta lähetintä, tilaa se.

1. Poista Bluetooth käytöstä, odota noin 30 sekuntia, ja ota se uudelleen käyttöön. Tämä on joskus toistettava muutaman kerran. Odota 15 minuuttia.
2. Käynnistä puhelin uudelleen.
3. Poista muut Bluetooth-laitteet tilapäisesti (Asetukset/Bluetooth). Monta samanaikaista Bluetooth- laitetta saattaa estää yhteyden muodostumista. Kun yhteys on muodostunut, voit ottaa muut Bluetooth-laitteet uudelleen käyttöön.
4. Joskus anturi ei aktivoi lähettimen paristoa. Kokeile silloin asettaa uusi anturi (enintään yksi).

HUOM.! iPhonessa ylöspäin sipaisu sulkee G6-sovelluksen, mikä johtaa signaalin menetykseen. G6-sovelluksen on aina oltava auki.

1. Poista Bluetooth käytöstä, odota noin 30 sekuntia, ja ota se uudelleen käyttöön. Tämä on joskus toistettava muutaman kerran. Odota 15 minuuttia. 
2. Käynnistä puhelin uudelleen.
3. Poista muut Bluetooth-laitteet tilapäisesti (Asetukset/Bluetooth). Monta samanaikaista Bluetooth-laitetta saattaa estää yhteyttä muodostumasta. Kun yhteys on muodostunut, voit ottaa muut Bluetooth-laitteet uudelleen käyttöön.
4. Joskus anturi ei aktivoi lähettimen paristoa. Kokeile silloin asettaa uusi anturi (enintään yksi).

Jos haluat muuttaa varoituksia vastaanotinlaitteessa, avaa ensin laitteen lukitus.

Tee sen jälkeen seuraavat:

1. Valitse Valikko
2. Valitse Varoitukset
3. Valitse varoitus, jota haluat muuttaa
4. Ota varoitus käyttöön tai poista se käytöstä
5. Joidenkin varoitusten kohdalla voit myös valita, millä glukoositasolla varoitus aktivoituu sekä toistetaanko varoitus vai ei.

Jos lataat tietosi vastaanotinlaitteesta CLARITY-tilillesi, voit jakaa tietosi diabeteshoitotiimisi kanssa. Jotta jakaminen onnistuu, klinikan on ensin lähetettävä sinulle jakamiskutsu sähköpostitse.

Vaihtoehtoisesti voit klinikalla ollessasi siirtää tiedot tarvikekaapelin avulla hoitotiimin CLARITY-tilille.

Alla on luettelo kelloista, jotka ovat yhteensopivia Dexcom G6 -sovelluksen kanssa.

Jos kelloasi ei ole mainittu, tarkista yhteensopivat laitteet myös täältä. Jos kelloasi ei löydy, ota yhteys tekniseen tukeen, jotta he voivat välittää toiveesi Dexcomille. Puh: 020 7348760. Tekninen tuki on avoinna arkisin klo 9–18. Voit myös lähettää viestisi sähköpostitse osoitteeseen diabetessupport@infucare.fi 

Android:
Wear OS

iPhone:
Apple watch 1st generation
Apple watch Series 1
Apple watch Series 2
Apple watch Series 3
Apple watch Series 4
Apple watch Series 5

Jos olet kadottanut salasanasi tai käyttäjätunnuksesi, saat apua niiden palauttamiseen tämän linkin kautta.

Varoitus tai hälytys toistuu 5 minuutin välein, kunnes se kuitataan. Kuitataksesi varoituksen tai hälytyksen paina laitteessa näkyvää ilmoitusta, jolloin sovellus aukeaa, ja paina OK.

Voit tarkistaa älylaitteesi yhteensopivuuden täältä.

Dexcom Follow on sovellus, jonka avulla toinen henkilö voi seurata Dexcom-käyttäjän glukoosiarvoja. Seuraaja voi näin olla apuna ja tukena diabeteksen hoidossa, vaikka käyttäjä ja seuraaja olisivat eri paikoissa. Follow-sovellus voi myös antaa seuraajalle mukautettuja varoituksia. Käyttäjän ja seuraaja voivat siis valita omat varoituksensa ja varoitusten aktivoitumistasonsa.

Tarkista aina, että jakamistoiminto (Share) ja seuraajasi seuraamistoiminto (Follow) ovat käytössä. Tarkista myös, että älylaite on yhdistettynä internetiin, että laite ei ole lentotilassa ja että laite on Dexcom-yhteensopiva (katso luettelo yhteensopivista laitteista ja käyttöjärjestelmäversioista).

Tarvitset verkkoselaimen ja internetyhteyden. Pääset Dexcom CLARITY -sivustolle täältä. 

Jatkuvaan glukoosinseurantaan voi käyttää sekä älylaitetta että Dexcom-vastaanotinlaitetta. Älylaite lähettää seurantatiedot automaattisesti CLARITY-palvelimeen, ja ne näkyvät raporteissa noin 3 tuntia myöhemmin. Seurantatietojen siirtäminen vastaanotinlaitteesta edellyttää vastaanotinlaitteen kytkemistä tietokoneeseen. Tiedot on siirrettävä laitteesta säännöllisin väliajoin. Jos käyttäjä käyttää jatkuvaan glukoosinseurantaan vuorotellen älylaitetta ja Dexcom-vastaanotinlaitetta, CLARITY tarvitsee tiedot molemmista laitteista, jotta se voi luoda luotettavia tilastoja.

Jos käytät Dexcom-vastaanotinlaitetta, kytke laite tietokoneeseen, kirjaudu CLARITY-palveluun tietokoneelta, ja lataa tiedot palveluun sivuston ohjeiden mukaisesti. Vastaanotinlaite tallentaa kaikki glukoosinseurantatietosi noin 30 päivän ajaksi.

Jotta CLARITY saa kaikki seurantatietosi, on tärkeää, että tiedot ladataan palveluun vähintään 30 päivän välein.

Jos käytät älylaitetta, CLARITY saa tietosi automaattisesti pilvestä, ja tiedot näkyvät CLARITY-raporteissa noin 3 tuntia myöhemmin. Siksi älylaitteessa näkyvät viimeisimmät CLARITY-tiedot ovat vähintään 3 tuntia vanhoja.

Voit muuttaa tietojen näyttämistä ja jakamista koskevia asetuksia Dexcom CLARITY -palvelun Asetukset-sivulla. Muutokset koskevat vain Dexcom CLARITY -palvelua. Ne eivät vaikuta Dexcom G6 -järjestelmäsi asetuksiin. Terveydenhuoltohenkilökunnan klinikkakäynneillä tekemät asetusten muutokset ovat voimassa vain käynnin aikana.

Päiväkohtaiset tilastot koskevat tiettyä viikonpäivää valittuna ajanjaksona. Esimerkki: Jos ajanjakso on 14 päivää, maanantaipäivää koskevat tilastot on laskettu ajanjakson kahden maanantain aikana mitattujen glukoosinseurantatietojen perusteella.

Tuntikohtaiset tilastot koskevat tiettyä tuntia valittuna ajanjaksona. Esimerkki: Jos ajanjakso on 7 päivää, valittua tuntia koskevat tilastot on laskettu kaikkien seitsemän päivän kyseisenä tuntina mitattujen glukoosinseurantatietojen perusteella.

Vähäisen käytön suodatinta käytettäessä sellaisia päiviä ei näytetä, joiden aikana glukoosinseurantalukemia oli alle 50 % maksimimäärästä.

AGP (Ambulatory Glucose Profile) on International Diabetes Center -diabeteshoito-, -tutkimus- ja -koulutuskeskuksen (IDC) laatima standardoitu glukoosiraportti. AGP antaa kokonaiskuvan diabeteksesi hoidosta ja helpottaa osaltaan verensokerisi muutosten ymmärtämistä.

Kaikki näyttölaitteeseen (älylaite tai Dexcom-vastaanotinlaite) lisätyt tapahtumat näkyvät CLARITY-tilastoissa, kun tiedot on ladattu CLARITY-palveluun. Esimerkki: Jos tapahtuma ”liikunta” lisätään 5. kesäkuuta kello 17:00, tapahtuma näytetään kaikissa kyseisen päivämäärän sisältävissä tilastoissa sen jälkeen, kun tiedot on päivitetty pilvestä (noin 3 tuntia tapahtuman lisäämisen jälkeen), tai Dexcom-vastaanotinlaitetta käytettäessä sen jälkeen, kun tiedot kyseisen päivämäärän sisältävältä ajanjaksolta on ladattu CLARITY-palveluun.

Kaikki Dexcom CLARITY -palveluun ladatut tiedot säilyvät palvelussa niin kauan kuin palvelu on käytettävissä. Huomaa, että jos kirjaudut CLARITY -palveluun ensimmäistä kertaa pian tilin luomiseen jälkeen, näytettäviä tietoja saattaa olla niukasti. Tiedon määrä kasvaa sitä mukaa, kun sitä ladataan palveluun.