Hvordan kan vi hjelpe deg?

Det nye Dexcom G7 CGM-systemet inneholder bare sensorer, da senderen er integrert i sensoren. For å motta sensorverdier må man ha en kompatibel display-enhet. Dersom det benyttes en smartenhet, må man laste ned den nye Dexcom G7-appen. Det finnes også en valgfri mottaker fra september.

NYE FUNKSJONER MED DEXCOM G7:

• 60 % mindre, alt-i-ett-sensor, diskret^#, enklere å bruke med færre komponenter
• 30 minutters sensoroppvarming, den hurtigste av alle CGM-er på markedet**
• En 12 timers fleksiperiode for å skifte ut brukte sensorer gjør overgangen enklere mellom øktene
• Forenklet mobil-app i ny utforming med Dexcom Clarity-integrasjon^{††,‡‡}
• Forbedrede varslingsinnstillinger for større diskresjon
• Mottaker i ny utforming, som er mindre og med et mer lettlest display.
• Mindre plast og emballasje, noe som resulterer i mindre avfall enn for Dexcom G6

DEXCOM G6 FUNKSJONER INNGÅR I DEXCOM G7:

• Ingen fingerstikk^§, skanning eller kalibrering
• Glukoseavlesninger i sanntid sendes automatisk hvert 5. minutt til en kompatibel display-enhet^†
• Tilbyr forhåndsvarsling av lavt blodsukker som kan identifisere potensielt farlige hypoglykemiske hendelser før de inntreffer
• Følgerfunksjon, gjør det mulig for brukerne å dele glukosedata med opptil 10 følgere^¶
• Dokumentert Dexcom-nøyaktighet og ytelse

§Fingerstikk er nødvendig for beslutninger om diabetesbehandling dersom symptomer eller forventninger ikke stemmer overens med verdiene. *Smartenhet, selges separat, kreves for å vise avlesninger på klokken.
†Kompatible smartenheter selges separat. På dexcom.com/compatibility finner du en liste over kompatible enheter.
‡Dexcom G7 kan fullføre oppvarmingen innen 30 minutter, mens andre CGM-merker krever opp til en time eller lengre.
¶Separat Følger-app og internett-tilkobling kreves. Brukerne bør alltid bekrefte avlesninger på Dexcom G6-appen eller mottakeren før de treffer behandlingsbeslutninger. #Sammenlignet med en tidligere generasjon av Dexcom CGM-systemet.
**Dexcom G7 kan fullføre oppvarmingen innen 30 minutter, mens andre CGM-merker krever opp til en time eller lengre.
††Leverandører av helsetjenester kan registrere seg for Dexcom Clarity på clarity.dexcom.com/professional/ registration.
‡‡Tilkobling til internett er nødvendig for at pasienter skal kunne sende glukosedata til Dexcom Clarity via en kompatibel smartenhet: dexcom.com/compatibility. Helsepersonell vil kunne se pasientens glukosedata kun dersom pasienten velger å dele dette med dem via Dexcom Clarity.

Ved sikkerhetskontroller

Du kan ha på deg Dexcom G7-sensoren når du går gjennom metalldetektorer og AIT-kroppsskannere (Advanced Imaging Technology). Du kan også be om håndskanning eller en kroppsvisitering og visuell inspeksjon. Be om visuell inspeksjon av deler av Dexcom G7 som går igjennom bagasjeskanningsmaskinen.

De fleste sikkerhetskontroller krever at du midlertidig legger fra deg smartenheten og mottakeren. Bruk blodsukkermåleren (BG) for å ta behandlingsbeslutninger når du er uten display-enheten i sikkerhetskontrollen.

Som en hjelp til å forberede deg på sikkerhetskontroller på flyplasser og screeningprosedyrer før flyreiser bør du se gjennom alle relevante nettsteder for flyplasser og reiseoppdateringer for reisen din.

 

På flyet

Følg disse instruksjonene dersom du vil bruke Dexcom G7-appen eller -mottakeren for å få informasjon om sensorglukose når du sitter på flyet:

• App: Sett smarttelefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth
• Mottaker: Ha mottakeren på

Kontakt flyselskapet og finn ut hvilke retningslinjer de har.

Dexcom G7 har nye varselsignaler og lydalternativer.

Den nye stillemodusen gjør det mulig for brukerne å overstyre telefoninnstillingene:

• Stillemodus (vibrer): Når denne innstillingen er aktivert, kommer alle Dexcom G7 CGM-systemvarsler til å vibrere. Akutt lav og tekniske advarsler kommer fremdeles til å avgi et lydsignal om de ikke bekreftes.
• Vibrer: Alle varsler vibrerer, men det kommer ikke noe lydsignal. Du kan stille inn vibrasjonsmodus i opptil 6 timer eller på ubestemt tid.
• Vibrasjonsunntak: Vibrasjonsinnstillingen på smarttelefonen må være på for at advarslene skal vibrere. For mer informasjon, gå til: Innstillinger > G7 Android Safety og trykk på Komplett guide til Dexcom Android-innstillinger

I appen fungerer Akutt lav og følgende advarsler annerledes; dersom du ikke bekrefter dem, kommer de til å legge til et lydsignal: App Bluetooth er av, App er lukket, App-sted er avslått, App stoppet: Telefonlagring full, App sluttet å fungere, Telefon Bluetooth er av, Telefonsted er avslått, Skift sensor nå, og sensorfeil.

Stillemodus (dempe alle): Denne innstillingen kan aktiveres i opp til 6 timer, noe som sørger for total stillhet når det er behov for det. Når denne innstillingen er aktivert, kommer alle Dexcom G7-advarsler til å være dempet, og brukeren kommer ikke til å høre noe lydsignal eller kjenne vibrasjoner knyttet til noen av advarslene. Det kommer likevel til å vises visuelle advarsler på brukerens kompatible display-enhet. Brukerne bør kontrollere display-enheten ofte for å unngå å gå glipp av et lav- eller høy-varsel. Et banner med stopptiden vises øverst på skjermen når du bruker disse modusene.

 

Unntak: «App sluttet å fungere» og «App stoppet: Telefonlagring full» avgir fremdeles lydsignal.

Dessuten kan du nå tilpasse en utsettelse av det første varselet for høy-varsel. Slå den på for å utsette det første varselet til sensoravlesningen er ved eller har gått litt forbi varslingsinnstillingen. Du velger selv hvor lenge – hvis du for eksempel stiller inn en utsettelse av første varsel til 20 minutter før høy-varselet, må blodsukkerverdien din være på eller over nivået for høy-varsel i 20 minutter før du får varselet.

Forhåndsvarslingene om stignings- og senkingshastighet (enkel-/dobbeltpil ned eller opp) kan stilles inn på hvilket nivå varselet skal komme.

Innstillingene på smarttelefonen din kan forhindre at Dexcom G7-appen fungerer. Les mer om innstillingene som gjør at appen fungerer som forventet.

Hvor du finner de ulike innstillingene kan være forskjellig, avhengig av hvilken iOS-versjon du har. Se bruksanvisningen for smartenheten hvis du vil ha mer detaljert informasjon. Er du usikker på hvilken iOS-versjon du bruker? Finn iOS-versjonen for din enhet i avsnittet Om i innstillingene på smarttelefonen.

Skjermtid

Skjermtidsfunksjonens alternativer for skjermslukking og app-grenser kan inaktivere apper midlertidig. Dersom du stiller inn tidsgrenser for Dexcom G7-appen, åpner du kanskje ikke appen eller får ikke advarsler eller sensoravlesninger utenfor de angitte tidsgrensene.

Slik legger man til Dexcom G7 i tillatte apper:

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Skjermtid
• Slå av nedetid og app-grenser eller legg til Dexcom G7-appen i listen «Alltid tillatte apper»

Ikke forstyrr

Ikke forstyrr demper alle varsler utenom Akutt lav og viktige tekniske advarsler. Dersom noen av Dexcom G7-varslene dine er stilt inn på Lyd, bør de overstyre smarttelefoninnstillingene slik at du kan høre disse varslene.

Slik slår du av Ikke forstyrr

• Gå til Innstillinger
• Trykk på Ikke forstyrr
• Slå den av

Hvis du vil høre Dexcom G7-varsler under Ikke forstyrr, åpner du Dexcom G7-appen, trykker på Profil, trykker på Varsler og velger Lyd for hvert varsel.

Lavstrømsmodus

Lavstrømsmodus kan forhindre at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når lavstrømsmodus er slått på, kan advarslene bli forsinket. Dersom du bruker Share-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik slår du av batterisparemodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Batteri
• Slå av lavstrømsmodus

Enhetens Bluetooth

Dexcom G6-appen bruker Bluetooth for å koble seg til senderen din. Bluetooth må være slått på på smarttelefonen for at du skal motta advarsler og sensoravlesninger. Det er også lurt å fjerne gamle Dexcom G7-sensorer og/eller Dexcom G6-sendere fra enhetens Bluetooth-liste. (OBS) For sammenkoblingen i Bluetooth for den nåværende Dexcom G7-sensoren din vil det stå «ikke tilkoblet». Det er OK siden den bare kobler til én gang hvert 5. minutt for å sende sensoravlesningen din.

Slik slår du på Bluetooth

• Gå til Innstillinger
• Finn Bluetooth
• Sett den på

Slik fjerner du en gammel sensor fra smarttelefonens Bluetooth-tilkoblinger

• Gå til Telefoninnstillinger > Bluetooth
• Finn sensoren du bruker, i listen over parede enheter Tips: Bluetooth viser alle sensorer som Ikke tilkoblet. Alle Dexcom G7-sensornavn begynner med DXCM
• Trykk for å se detaljer om tilkoblingen
• Trykk på Glem denne enheten

Du må la Bluetooth-tilgangen være aktivert for at Dexcom G7-appen skal fungere.

Slik aktiverer du Bluetooth-tilgang

• Gå til Innstillinger
• Bekreft at enhetens sted er på
• Trykk på Dexcom G7
• Slå på Bluetooth.

Tillatelse for meldinger

Hvis meldinger for Dexcom G7-appen er avslått, får du ingen varsler. På iOS 15 og nyere, ikke legg til Dexcom G7-appen i Planlagt sammendrag.

Slik aktiverer du meldinger

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Dexcom G7
• Trykk på Meldinger
• Sett på varslinger

Kritiske advarsler

Kritiske advarsler skal alltid spille av et lydsignal og vises på låseskjermen når smarttelefonmeldinger er avslått eller Ikke forstyrr er aktivert. Kritiske advarsler omfatter Snart akutt lav og sensorfeil.

Slik aktiverer du kritiske advarsler

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Dexcom G7
• Trykk på Meldinger
• Aktiver Tillat kritiske advarsler

Bakgrunnsoppdatering av app

Background App Refresh holder Dexcom G7-appen i gang i bakgrunnen når appen ikke vises på skjermen på smarttelefonen. Dersom Background App Refresh er avslått, kan advarslene og sensoravlesningene dine bli forsinket. Dersom du bruker Share-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik aktiverer du bakgrunnsoppdatering

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Generelt
• Trykk på Oppdater bakgrunnsapp
• Aktiver bakgrunnsoppdatering for Dexcom G7

Innstillingene på smarttelefonen din kan forhindre at Dexcom G7-appen fungerer. Les mer om innstillingene som gjør at appen fungerer som forventet.

Hvor du finner de ulike innstillingene kan være forskjellig, avhengig av hvilken Android OS-versjon du har. Se bruksanvisningen for smartenheten hvis du vil ha mer detaljert informasjon. Er du usikker på hvilken Android OS-versjon du bruker? Finn OS-versjonen for din enhet i avsnittet Om i innstillingene på smarttelefonen.

Fokusmodus

Fokusmodus deaktiverer apper når det er på. Bruker du fokusmodus sammen med Dexcom G7-appen, kan det forhindre at du får sensoravlesninger og varsler.

Slik slår du av fokusmodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn Digital balanse
• Slå av fokusmodus eller bekreft at Dexcom G7-appen ikke finnes på listen over forstyrrende apper

Apper på pause

Innstillingen Apper på pause deaktiverer apper midlertidig. Bruker du Apper på pause sammen med Dexcom G7-appen, stanses alle varsler og sensoravlesninger.

Slik avslutter du Apper på pause

• Trykk lenge på ikonet for Dexcom G7-appen på skrivebordet eller i app-skuffen
• Trykk på pauseknappen for å redigere app-pausen

Batterisparemodus

Batterisparemodus deaktiverer bakgrunnsdata. Når denne er på, kan varslene dine bli forsinket. Dersom du bruker dele-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til utvalgte følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik slår du av batterisparemodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Batteri
• Slå av batterisparemodus eller velg den høyeste tilgjengelige batteriytelsen

Enhetens Bluetooth

Dexcom G7-appen bruker Bluetooth for å koble seg til sensoren din. Bluetooth må være slått på på enheten for at du skal motta sensoravlesninger og advarsler. Det anbefales også å slette gamle Dexcom G7-sensorer og/eller Dexcom G6-sendere fra enhetens Bluetooth-liste. OBS: Dexcom G7-sensorer kobler til, sender data og kobler fra hvert 5. minutt. For paringen i Bluetooth for den nåværende Dexcom G7-sensoren din vil det stå «ikke tilkoblet».

Slik slår du på Bluetooth

• Gå til Innstillinger på telefonen
• Finn Bluetooth
• Sett den på

Slik fjerner du en gammel sensor fra smarttelefonens Bluetooth-tilkoblinger

• Gå til Telefoninnstillinger > Bluetooth
• Finn sensoren du bruker, i listen over parede enheter Tips: Alle Dexcom G7-sensornavn begynner med DXCM
• Trykk på Innstillinger for å se detaljer om tilkoblingen
• Trykk på Fjern sammenkobling

Sted

Sted må være aktivert for å kunne bruke Bluetooth. Android krever at du gir Dexcom G7-appen stedstilgang hele tiden for å kunne bruke Bluetooth. Hvis du ikke slår på sted, får du ikke varsler eller sensoravlesninger. Dexcom bruker ikke denne tilgangen for å spore stedet du er på.

Slik aktiverer du stedstilgang

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Bekreft at enhetens sted er på
• Finn Dexcom G7 i apper
• Trykk på Stedstilgang
• Trykk på Tillat hele tiden

Tilgang for enhet i nærheten

På Android 12 og senere må du tillate Tilgang for enheter i nærheten for at Dexcom G7-appen skal fungere. Denne tillatelsen er nødvendig for at appen skal få tilgang til Bluetooth på smarttelefonen din.

Slik aktiverer du Tilgang for enhet i nærheten

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn Dexcom G7 i apper
• Trykk på Melding
• Sett på varsling

Tillatelse for meldinger

Meldinger lar deg ta imot varsler på smarttelefonen. Hvis meldinger for Dexcom G7-appen er avslått, får du ingen varsler.

Slik aktiverer du meldinger

• Gå til Innstillinger, velg Dexcom G7 og aktiver meldinger.

Batterioptimalisering

Batterioptimalisering forhindrer at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når denne er på for appen, kan varslene dine bli forsinket. Dersom du bruker dele-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til utvalgte følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket. Slå av batterioptimalisering for appen.

Slik slår du av batterioptimalisering

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn batterioptimaliseringsinnstillingen (den kalles kanskje noe annet på din enhet)
• Følg instruksjonene på smarttelefonen for å slå av batterioptimalisering for Dexcom G7

Bakgrunnsbegrensning

Bakgrunnsbegrensning forhindrer at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når den er på for appen, kommer du ikke til å motta advarsler og sensoravlesninger mens appen kjøres i bakgrunnen. Slå av bakgrunnsbegrensninger for appen.

Slik slår du av bakgrunnsbegrensninger

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn innstillingen for bakgrunnsbegrensning (den kalles kanskje noe annet på din enhet)
• Følg instruksjonene på smarttelefonen for å slå av bakgrunnsbegrensning for Dexcom G7

Statusen Ikke forstyrr (DND)

Ikke forstyrr-statusen sørger for at du får viktige Dexcom 7-advarsler, som varselet Snart akutt lav, selv når du setter smarttelefonen i den mest restriktive Ikke forstyrr-modusen. Du må tillate Ikke forstyrr-modusen for at appen skal fungere.

Slik slår man på og av DND-tilgang

Følg instruksjonene i appen eller gå til innstillingene på smarttelefonen, finn DND Permission eller DND Access, velg Dexcom G7, trykk på Tillat DND og trykk på Tillat.

Klikk her for å reklamere og velg "Reklamasjon av Dexcom eller Omnipod" under "Type forespørsel". Du kan også sende din henvendelse på e-post til diabetessupport@infucare.no eller ringe vår support på +47 22 20 60 00. Du når oss på hverdager kl. 08.00–17.00.

For å oppgradere til den nye Follow-appen laster du ned Dexcom Follow-appen fra Apple App Store eller Google Play Store for Android-enheter.

Når du logger inn i den nye Follow-appen med Dexcom-kontoen din, kommer eksisterende delinger opp automatisk (om invitasjoner tidligere har blitt sendt til den samme e-postadressen som innloggingen din) og data vises innen cirka 1 minutt.

Med lanseringen av den siste Follow-appen, kommer tidligere versjoner ikke lenger til å bli oppdatert. Vi anbefaler at du oppgraderer til den siste versjonen så snart som mulig. Kontakt teknisk support for å få hjelp med oppgraderingsprosessen.

https://www.makingdiabeteseasier.com/no/support/kontakt-oss

Telefon: 22 20 60 00.

Den siste Follow-appen inneholder nå:

• En ny og forbedret designopplevelse
• Regionsoverskridende synkronisering slik at du og følgerne dine kan koble dere til over landegrenser
• Widgeter på startskjermen for rask oversikt (kun Android)

Den nye Follow-appen har en funksjon for automatisk import, noe som gjør at eksisterende Follow-brukere kan importere delingene sine under introduksjonsprosessen, forutsatt at brukeren logger inn med samme e-postadresse.

Nei, den nye Follow-appen importerer automatisk delingene dine under introduksjonsprosessen, forutsatt at du logger inn med samme e-postadresse.

Både den som deler data og følgeren må ha mobil datatilkobling eller Wi-Fi på smartenhetene sine. På nettsiden vår om kompatibilitet for Dexcom-enheter finner du en liste over smartenheter som er kompatible med Dexcom-apper:

https://www.dexcom.com/nb-NO/compatibility

For å kunne bruke appen Follow 5 må du som forelder ha en egen, separat Dexcom-konto.

Problemet: Hvis du tidligere brukte e-postadressen din til å opprette barnets (pasientens) konto, er den adressen nå låst til denne kontoen. Du kan derfor ikke bruke samme e-postadresse igjen for å opprette en ny Følger-konto til deg selv.
Løsningen: Dere trenger to ulike e-postadresser: en for pasientkontoen og en for Følger-kontoen. Vi anbefaler ett av følgende to alternativer:

Alternativ 1: Bruk en ny e-postadresse for deg selv
Hvis du foretrekker å ikke endre opplysningene på barnets konto, gjør du følgende:
La Pasientkontoen (barnets konto) være som den er.
Bruk en annen e-postadresse (en helt ny eller en alternativ adresse du eier) for å opprette din egen Dexcom Følger-konto.
Logg inn i Follow 5 med denne nye kontoen.

Alternativ 2: Frigjør e-postadressen din
Hvis du vil bruke din vanlige e-postadresse for din egen Følger-konto, må du først fjerne den fra barnets konto.
Logg inn på Pasientkontoen (barnets konto).
Gå til Administrer kontoinnstillinger (Manage Account Settings).
Oppdater e-postadressen til en ny eller alternativ adresse (en som ikke allerede brukes hos Dexcom).
Dette frigjør din opprinnelige e-postadresse.
Du kan nå bruke adressen din til å opprette en egen, ny konto for Follow 5.

Hvorfor er dette nødvendig?
Å ha en spesifikk konto for Pasienten og en helt separat konto for Følgeren forhindrer tekniske konflikter. I tidligere versjoner (Follow 4) kunne det oppstå problemer når en forelder forsøkte å følge pasienten via samme e-postadresse som allerede var koblet til pasientkontoen.

Trykk applikatoren hardere mot huden før du trykker på knappen.

Du kan ikke trykke på applikatorknappen før du trykker applikatoren så hardt mot huden at det gjennomsiktige sikkerhetsdekselet trykkes inn. Da aktiveres knappen, og du kan trykke på den for å sette inn sensoren.

Sammenkoblingen tar vanligvis mindre enn 5 minutter. Bruk disse feilsøkingstipsene hvis det tar lengre tid. Du kan også gå til hjelpeskjembildet på display-enheten din for å få mer informasjon.

Hold display-enheten nær

App: Hold alltid telefonen innenfor 6 meter fra sensoren.

Mottaker: Ved sammenkobling skal mottakeren holdes innenfor 1 meter fra sensoren. Pass på at det ikke kommer noe imellom sensoren og mottakeren. Sammenkoblingen kan ta 5 minutter, eller lengre om du alt har koblet sammen appen og sensoren.

Sett i sensoren for å koble sammen: Kontroller at sensoren er satt inn. Er den ikke det, må du sette den inn nå.

Kontroller sammenkoblingskoden: Kontroller at sammenkoblingskoden du har angitt, er den samme som på applikatoren. Er den ikke det, må du endre sammenkoblingskoden.

Flytt deg bort fra andre som bærer sensorer. Reduser potensielle forstyrrelser ved å holde deg mer enn 6 meter fra andre sensorer til sammenkoblingen er fullført.

Display-enheten kan være for langt fra sensoren, eller det kan finnes et hinder, for eksempel en vegg eller vann, mellom sensoren og display-enheten. Smarttelefoninnstillinger, som enkelte alternativer for batterioptimalisering, kan også forårsake tap av signal.

Dexcom G7-sensoren sender bare blodsukkeravlesninger en gang hvert 5. minutt, så når du prøver å løse problemet, kan det ta opp til 5 minutter å se en ny blodsukkerverdi.

Følg disse tipsene for å løse problemer med signaltap:

• Pass på at display-enheten og sensoren er innenfor 6 meter fra hverandre uten hindringer.
• Dersom du befinner deg i eller i nærheten av vann, må du flytte display-enheten nærmere enn 6 meter. Vent i inntil 30 minutter. Kontakt teknisk support hvis dette ikke løser problemet. Du kommer ikke til å motta advarsler eller sensoravlesninger før problemet er løst. Bruk BG-måleren din for å ta behandlingsbeslutninger. Når sensoravlesningene gjenopptas, kan opptil 24 timer med tapte sensoravlesninger fylles inn i trenddiagrammet.
• Dersom du ligger på sensoren når du sover, eller har display-enheten i baklommen (slik at kroppen din er mellom sensoren og display-enheten), kan dette også gjøre at du mister signalet.

I Dexcom G7-appen:

• Pass på at Dexcom G7-appen alltid er åpen på smarttelefonen. Den kan kjøres i bakgrunnen, men hvis du slår av appen, mottar du ikke lenger blodsukkerverdier. Åpne appen ved å trykke på det tilhørende ikonet. Avslutt appen på en sikker måte ved å bruke hjem-knappen. På nyere iPhone uten hjem-knapp sveiper du oppover for å navigere til startskjermen.
• Hold smarttelefonen oppladet. Dersom telefonen din går over i lavstrømsmodus, blir Bluetooth slått av og du mister signalet.
• Kontroller at innstillingene på smarttelefonen er i tråd med de anbefalte Dexcom G7 Android-innstillingene. Smarttelefoninnstillinger er ofte årsaken til signaltap, så pass på å sette deg godt inn i de anbefalte innstillingene.
• Slå av og deretter på igjen Bluetooth i innstillingene på smarttelefonen, og vent deretter i 10 minutter.
• Start smarttelefonen på nytt. Dersom dette ikke løser problemet, og du mottar advarselen om signaltap i mer enn 30 minutter, må du kontakte teknisk support.

Søker etter sensor: Sammenkoblingen tar lengre tid enn ventet.

Sammenkoblingen tar vanligvis mindre enn 5 minutter for appen og mindre enn 10 minutter for mottakeren. Hvis den tar lengre tid, bruker du disse tipsene for feilsøking.
• Hold alltid telefonen innenfor 6 meter fra sensoren og innenfor 1 meter fra mottakeren.
• Kontroller at sammenkoblingskoden du oppgav er den samme koden som finnes på applikatoren. Dersom det ikke er tilfelle, må du redigere sammenkoblingskoden.
• Reduser mulige forstyrrelser ved å holde deg mer enn 6 meter fra andre sensorer til sammenkoblingen er fullført.
• Sensoren kan kun sammenkobles med en mottaker og en smarttelefon.

Stäng inte appen genom att svepa bort den under kopplingen.

Det har oppstått et midlertidig problem med sensoren din. Dette løses vanligvis automatisk

innen 3 timer.

• Ikke ta av sensoren.
• Bruk blodsukkermåleren for å ta behandlingsbeslutninger.
• Kontroller sensoren.
• Trykk på Hjelp i appen for å få mer informasjon om feilsøking.

Dersom en midlertidig sensorfeil ikke løses innen 3 timer, må du kontakte teknisk support

(Det tar inntil 5 minutter for noen av disse å fungere.)

• Slå av Bluetooth. Slå den deretter på igjen og la den være på.
• Hold telefonen din innenfor 6 meter fra sensoren, uten at det er noe mellom dem,
• inklusive kroppen din, vegger og vann.
• Hold telefonen/mottakeren din på samme side av kroppen som sensoren. Bluetooth
• fungerer best når sensoren og telefonen er innenfor synshold fra hverandre
• Hold appen åpen. Ikke lukk den ved å sveipe den bort.
• tart telefonen og appen på nytt

Dersom du opplever mistet signal i mer enn 30 minutter, må du kontakte teknisk support.

Innstillingene på smarttelefonen din kan forhindre at Dexcom G7-appen fungerer. Les mer om innstillingene som gjør at appen fungerer som forventet.

Hvor du finner de ulike innstillingene kan være forskjellig, avhengig av hvilken iOS-versjon du har. Se bruksanvisningen for smartenheten hvis du vil ha mer detaljert informasjon. Er du usikker på hvilken iOS-versjon du bruker? Finn iOS-versjonen for din enhet i avsnittet Om i innstillingene på smarttelefonen.

Skjermtid

Skjermtidsfunksjonens alternativer for skjermslukking og app-grenser kan inaktivere apper midlertidig. Dersom du stiller inn tidsgrenser for Dexcom G7-appen, åpner du kanskje ikke appen eller får ikke advarsler eller sensoravlesninger utenfor de angitte tidsgrensene.

Slik legger man til Dexcom G7 i tillatte apper:

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Skjermtid
• Slå av nedetid og app-grenser eller legg til Dexcom G7-appen i listen «Alltid tillatte apper»

Ikke forstyrr

Ikke forstyrr demper alle varsler utenom Akutt lav og viktige tekniske advarsler. Dersom noen av Dexcom G7-varslene dine er stilt inn på Lyd, bør de overstyre smarttelefoninnstillingene slik at du kan høre disse varslene.

Slik slår du av Ikke forstyrr

• Gå til Innstillinger
• Trykk på Ikke forstyrr
• Slå den av

Hvis du vil høre Dexcom G7-varsler under Ikke forstyrr, åpner du Dexcom G7-appen, trykker på Profil, trykker på Varsler og velger Lyd for hvert varsel.

Lavstrømsmodus

Lavstrømsmodus kan forhindre at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når lavstrømsmodus er slått på, kan advarslene bli forsinket. Dersom du bruker Share-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik slår du av batterisparemodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Batteri
• Slå av lavstrømsmodus

Enhetens Bluetooth

Dexcom G6-appen bruker Bluetooth for å koble seg til senderen din. Bluetooth må være slått på på smarttelefonen for at du skal motta advarsler og sensoravlesninger. Det er også lurt å fjerne gamle Dexcom G7-sensorer og/eller Dexcom G6-sendere fra enhetens Bluetooth-liste. (OBS) For sammenkoblingen i Bluetooth for den nåværende Dexcom G7-sensoren din vil det stå «ikke tilkoblet». Det er OK siden den bare kobler til én gang hvert 5. minutt for å sende sensoravlesningen din.

Slik slår du på Bluetooth

• Gå til Innstillinger
• Finn Bluetooth
• Sett den på

Slik fjerner du en gammel sensor fra smarttelefonens Bluetooth-tilkoblinger

• Gå til Telefoninnstillinger > Bluetooth
• Finn sensoren du bruker, i listen over parede enheter Tips: Bluetooth viser alle sensorer som Ikke tilkoblet. Alle Dexcom G7-sensornavn begynner med DXCM
• Trykk for å se detaljer om tilkoblingen
• Trykk på Glem denne enheten

Du må la Bluetooth-tilgangen være aktivert for at Dexcom G7-appen skal fungere.

Slik aktiverer du Bluetooth-tilgang

• Gå til Innstillinger
• Bekreft at enhetens sted er på
• Trykk på Dexcom G7
• Slå på Bluetooth.

Tillatelse for meldinger

Hvis meldinger for Dexcom G7-appen er avslått, får du ingen varsler. På iOS 15 og nyere, ikke legg til Dexcom G7-appen i Planlagt sammendrag.

Slik aktiverer du meldinger

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Dexcom G7
• Trykk på Meldinger
• Sett på varslinger

Kritiske advarsler

Kritiske advarsler skal alltid spille av et lydsignal og vises på låseskjermen når smarttelefonmeldinger er avslått eller Ikke forstyrr er aktivert. Kritiske advarsler omfatter Snart akutt lav og sensorfeil.

Slik aktiverer du kritiske advarsler

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Dexcom G7
• Trykk på Meldinger
• Aktiver Tillat kritiske advarsler

Bakgrunnsoppdatering av app

Background App Refresh holder Dexcom G7-appen i gang i bakgrunnen når appen ikke vises på skjermen på smarttelefonen. Dersom Background App Refresh er avslått, kan advarslene og sensoravlesningene dine bli forsinket. Dersom du bruker Share-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik aktiverer du bakgrunnsoppdatering

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Generelt
• Trykk på Oppdater bakgrunnsapp
• Aktiver bakgrunnsoppdatering for Dexcom G7

Innstillingene på smarttelefonen din kan forhindre at Dexcom G7-appen fungerer. Les mer om innstillingene som gjør at appen fungerer som forventet.

Hvor du finner de ulike innstillingene kan være forskjellig, avhengig av hvilken Android OS-versjon du har. Se bruksanvisningen for smartenheten hvis du vil ha mer detaljert informasjon. Er du usikker på hvilken Android OS-versjon du bruker? Finn OS-versjonen for din enhet i avsnittet Om i innstillingene på smarttelefonen.

Fokusmodus

Fokusmodus deaktiverer apper når det er på. Bruker du fokusmodus sammen med Dexcom G7-appen, kan det forhindre at du får sensoravlesninger og varsler.

Slik slår du av fokusmodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn Digital balanse
• Slå av fokusmodus eller bekreft at Dexcom G7-appen ikke finnes på listen over forstyrrende apper

Apper på pause

Innstillingen Apper på pause deaktiverer apper midlertidig. Bruker du Apper på pause sammen med Dexcom G7-appen, stanses alle varsler og sensoravlesninger.

Slik avslutter du Apper på pause

• Trykk lenge på ikonet for Dexcom G7-appen på skrivebordet eller i app-skuffen
• Trykk på pauseknappen for å redigere app-pausen

Batterisparemodus

Batterisparemodus deaktiverer bakgrunnsdata. Når denne er på, kan varslene dine bli forsinket. Dersom du bruker dele-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til utvalgte følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket.

Slik slår du av batterisparemodus

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Trykk på Batteri
• Slå av batterisparemodus eller velg den høyeste tilgjengelige batteriytelsen

Enhetens Bluetooth

Dexcom G7-appen bruker Bluetooth for å koble seg til sensoren din. Bluetooth må være slått på på enheten for at du skal motta sensoravlesninger og advarsler. Det anbefales også å slette gamle Dexcom G7-sensorer og/eller Dexcom G6-sendere fra enhetens Bluetooth-liste. OBS: Dexcom G7-sensorer kobler til, sender data og kobler fra hvert 5. minutt. For paringen i Bluetooth for den nåværende Dexcom G7-sensoren din vil det stå «ikke tilkoblet».

Slik slår du på Bluetooth

• Gå til Innstillinger på telefonen
• Finn Bluetooth
• Sett den på

Slik fjerner du en gammel sensor fra smarttelefonens Bluetooth-tilkoblinger

• Gå til Telefoninnstillinger > Bluetooth
• Finn sensoren du bruker, i listen over parede enheter Tips: Alle Dexcom G7-sensornavn begynner med DXCM
• Trykk på Innstillinger for å se detaljer om tilkoblingen
• Trykk på Fjern sammenkobling

Sted

Sted må være aktivert for å kunne bruke Bluetooth. Android krever at du gir Dexcom G7-appen stedstilgang hele tiden for å kunne bruke Bluetooth. Hvis du ikke slår på sted, får du ikke varsler eller sensoravlesninger. Dexcom bruker ikke denne tilgangen for å spore stedet du er på.

Slik aktiverer du stedstilgang

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Bekreft at enhetens sted er på
• Finn Dexcom G7 i apper
• Trykk på Stedstilgang
• Trykk på Tillat hele tiden

Tilgang for enhet i nærheten

På Android 12 og senere må du tillate Tilgang for enheter i nærheten for at Dexcom G7-appen skal fungere. Denne tillatelsen er nødvendig for at appen skal få tilgang til Bluetooth på smarttelefonen din.

Slik aktiverer du Tilgang for enhet i nærheten

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn Dexcom G7 i apper
• Trykk på Melding
• Sett på varsling

Tillatelse for meldinger

Meldinger lar deg ta imot varsler på smarttelefonen. Hvis meldinger for Dexcom G7-appen er avslått, får du ingen varsler.

Slik aktiverer du meldinger

• Gå til Innstillinger, velg Dexcom G7 og aktiver meldinger.

Batterioptimalisering

Batterioptimalisering forhindrer at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når denne er på for appen, kan varslene dine bli forsinket. Dersom du bruker dele-funksjonen i Dexcom G7-appen, kan informasjon som sendes til utvalgte følgere med Dexcom Follow-appen også bli forsinket. Slå av batterioptimalisering for appen.

Slik slår du av batterioptimalisering

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn batterioptimaliseringsinnstillingen (den kalles kanskje noe annet på din enhet)
• Følg instruksjonene på smarttelefonen for å slå av batterioptimalisering for Dexcom G7

Bakgrunnsbegrensning

Bakgrunnsbegrensning forhindrer at Dexcom G7-appen kjøres i bakgrunnen når du ikke har appen åpen og den vises på skjermen på smarttelefonen. Når den er på for appen, kommer du ikke til å motta advarsler og sensoravlesninger mens appen kjøres i bakgrunnen. Slå av bakgrunnsbegrensninger for appen.

Slik slår du av bakgrunnsbegrensninger

• Gå til Innstillinger på smarttelefonen
• Finn innstillingen for bakgrunnsbegrensning (den kalles kanskje noe annet på din enhet)
• Følg instruksjonene på smarttelefonen for å slå av bakgrunnsbegrensning for Dexcom G7

Statusen Ikke forstyrr (DND)

Ikke forstyrr-statusen sørger for at du får viktige Dexcom 7-advarsler, som varselet Snart akutt lav, selv når du setter smarttelefonen i den mest restriktive Ikke forstyrr-modusen. Du må tillate Ikke forstyrr-modusen for at appen skal fungere.

Slik slår man på og av DND-tilgang

• Følg instruksjonene i appen eller gå til innstillingene på smarttelefonen, finn DND Permission eller DND Access, velg Dexcom G7, trykk på Tillat DND og trykk på Tillat.